Warteliste

Die Warteliste hilft dir dabei, Anfragen zu sammeln, wenn ein Angebot aktuell ausverkauft oder ausgebucht ist. Statt des normalen Kaufformulars sehen Kunden auf der Artikelseite dann ein Formular zur Eintragung in die Warteliste.

Wann wird eine Warteliste verwendet?

Das Formular für die Eintragung in die Warteliste wird auf Artikelseiten angezeigt wenn:

1. die enthaltenen Artikel für die Warteliste freigegeben sind
2. und die enthaltenen Artikel aktuell ausverkauft/ausgebucht sind
3. oder bereits Interessenten in die Warteliste eingetragen sind.

Typische Fälle sind:

• ein Angebot ist ausgebucht
• freie Plätze sollen zuerst an bereits eingetragene Interessenten vergeben werden

In diesen Situationen bleibt die Artikelseite sichtbar, Kunden können das Angebot aber nicht direkt buchen. Stattdessen tragen sie sich mit ihren Kontaktdaten in die Warteliste ein, damit sie später benachrichtigt werden können, sobald das Angebot wieder verfügbar ist.

Eintrag durch Kunden

Auf der Artikelseite geben Interessenten folgende Daten ein:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Der Eintrag erscheint anschließend in der Warteliste der betreffenden Artikelseite.

Wo findest du die Warteliste?

Du kannst die Warteliste an mehreren Stellen aufrufen:

• direkt auf der Artikelseite
• im Kontext einer Veranstaltung
• im Kontext eines Produkts

In allen drei Ansichten siehst du dieselben Einträge. Die Liste ist chronologisch sortiert. Der älteste Eintrag steht oben.

Eintrag manuell anlegen

Du kannst Einträge auch manuell anlegen, zum Beispiel wenn sich jemand telefonisch meldet.

Öffne dazu die Warteliste und klicke oben rechts auf Erstellen. Erfasse anschließend dieselben Kontaktdaten, die auch ein Kunde auf der Artikelseite selbst eingeben würde.

Interessenten benachrichtigen

Wenn deine Warteliste Einträge hat und die Artikelseite wieder verfügbar ist, wird die Artikelseite nicht sofort für alle Kunden wieder buchbar. Stattdessen bleibt das Wartelistenformular sichtbar, sodass du zuerst den bereits eingetragenen Interessenten eine Buchung ermöglichen kannst.

Hierzu sendest du den Interessenten eine E-Mail mit einem exklusiven Buchungslink. Führe dazu in der Zeile des gewünschten Interessenten die Aktion mit dem Briefsymbol aus (Interessent benachrichtigen).

Beim Versenden legst du fest, bis wann der persönliche Buchungslink gültig ist. Der Link wird anschließend per E-Mail an den Interessenten verschickt.

Die E-Mail enthält:

• einen persönlichen Buchungslink zur Artikelseite
• den Hinweis, bis wann dieser Link gültig ist

Nach einer erfolgreichen Buchung wird der zugehörige Eintrag nicht mehr als offener Interessent geführt.

So bleibt die Warteliste übersichtlich und zeigt weiterhin, welche Personen noch auf eine Benachrichtigung warten.