Wofür werden Vertragsdokumente verwendet?
Vertragsdokumente dienen dazu, rechtliche Informationen und Einwilligungen im Buchungsprozess bereitzustellen. Kunden müssen diesen Dokumenten vor Abschluss einer Buchung oder Bestellung zustimmen.
Typische Beispiele sind AGB, Datenschutzerklärungen oder Einwilligungen zur Verwendung von Foto- und Filmaufnahmen.
Muss ein Kunde Vertragsdokumente akzeptieren?
Ja. Die einer Artikelseite zugeordneten Vertragsdokumente müssen vom Kunden aktiv bestätigt werden, bevor die Buchung abgeschlossen werden kann.
Kann ich mehrere Vertragsdokumente gleichzeitig verwenden?
Ja. Einer Artikelseite können mehrere Vertragsdokumente zugeordnet werden. Der Kunde muss dann allen zugeordneten Dokumenten zustimmen.
Was ist der Unterschied zwischen der internen und der öffentlichen Vertragsbezeichnung?
Die interne Vertragsbezeichnung dient ausschließlich der Verwaltung innerhalb des Systems und wird Kunden nicht angezeigt. Die öffentliche Vertragsbezeichnung wird hingegen im Buchungsprozess angezeigt und mit dem Vertragsdokument verlinkt.
Wofür wird der Unterzeichnungstext verwendet?
Der Unterzeichnungstext wird neben der Checkbox angezeigt, mit der Kunden ihre Zustimmung erteilen.
Er sollte verständlich formuliert sein und den Platzhalter `{{ Link }}` enthalten, damit das Vertragsdokument direkt verlinkt wird.
Kann ich ein Vertragsdokument nachträglich bearbeiten?
Ja. Vertragsdokumente können jederzeit bearbeitet werden.
Änderungen gelten für zukünftige Buchungen. Bereits dokumentierte Zustimmungen von Kunden bleiben davon unberührt.
Warum sollte ich Änderungen an Vertragsdokumenten sorgfältig prüfen?
Vertragsdokumente enthalten häufig rechtlich relevante Inhalte. Änderungen sollten daher sorgfältig geprüft und bei Bedarf mit einem Datenschutzbeauftragten oder Rechtsberater abgestimmt werden.
Wie ordne ich Vertragsdokumente einer Artikelseite zu?
Vertragsdokumente können einer Artikelseite zugeordnet werden. Während des Buchungsvorgangs werden diese Dokumente automatisch angezeigt und müssen vom Kunden bestätigt werden.
Warum werden meine Vertragsdokumente im Shop nicht angezeigt?
Prüfe, ob das Vertragsdokument der entsprechenden Artikelseite zugeordnet wurde und nicht archiviert ist.
Archivierte Vertragsdokumente stehen für neue Buchungen nicht mehr zur Verfügung.
Kann ich unterschiedliche Vertragsdokumente für verschiedene Angebote verwenden?
Ja. Du kannst je nach Artikelseite unterschiedliche Vertragsdokumente hinterlegen und so verschiedene Bedingungen oder Einwilligungen für unterschiedliche Angebote verwenden.
Wann sollte ich ein Vertragsdokument archivieren?
Ein Vertragsdokument sollte archiviert werden, wenn es künftig nicht mehr verwendet werden soll, bereits aber in Buchungen oder Zustimmungen genutzt wurde.
Archivierte Dokumente bleiben zur Nachvollziehbarkeit erhalten, können jedoch nicht mehr neu verwendet werden.
Wann kann ich ein Vertragsdokument löschen?
Ein Vertragsdokument kann nur gelöscht werden, solange es noch von keinem Kunden akzeptiert wurde.
Wurde das Dokument bereits verwendet, solltest du stattdessen die Archivierungsfunktion nutzen.
Warum kann ich ein Vertragsdokument nicht löschen?
Sobald ein Vertragsdokument bereits von Kunden akzeptiert wurde, verhindert das System das Löschen. Dadurch bleibt die Dokumentation bestehender Zustimmungen erhalten.
In diesem Fall solltest du das Vertragsdokument archivieren.
Wie benenne ich Vertragsdokumente sinnvoll?
Verwende für Kunden verständliche öffentliche Bezeichnungen wie „Datenschutzerklärung“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.
Für die interne Bezeichnung empfiehlt sich zusätzlich eine Versions- oder Jahresangabe, beispielsweise „Datenschutzerklärung Stand 2025“.
Was sollte ich nach Änderungen an Vertragsdokumenten prüfen?
Nach Änderungen solltest du den Buchungsprozess testweise durchlaufen und kontrollieren, ob die Vertragsdokumente korrekt angezeigt werden und die Verlinkungen funktionieren.
Welche Vertragsdokumente werden typischerweise verwendet?
Häufig verwendete Vertragsdokumente sind:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Datenschutzerklärung
- Widerrufsbelehrung
- Einwilligung zum Newsletter-Empfang
- Einwilligung zur Verwendung von Foto- und Filmaufnahmen